提高美容院的销售额,就不得不关心美容院的人员构成。前台负责销售的人员应该是专职的,但目前许多美容院都由美容师或者老板兼任。
让美容师兼职销售,有时会造成其定位模糊。如果你的美容院定位是大品牌的服务店,那么美容院可以以销售产品为主,美容服务为辅,从中赚取销售佣金。但如果你想靠美容服务赚取利润,美容师就不应以产品销售为主,而应以技术手法和服务态度赢得顾客,这样利润空间才大。有许多美容院的头牌美容师说话不多,态度又谦和,所以留客率高。如果你店内的美容师只负责为顾客提供技术服务,你就有必要设立专职的销售顾问向顾客介绍产品和服务。
欧克莱提示:如果是以美容服务为主的美容院,美容师工资比例中产品提成比重不宜过大,否则会造成美容师不专心做服务只注重卖产品的现象。